Qu’est-ce qu’un PIM, un DAM, un PLM, un MDM et un ERP ? Quelles différences ?
Introduction : Quel(s) logiciels pour gérer les différents types de données ?
Définitions et tableau comparatif
Aujourd’hui, les entreprises doivent gérer des volumes croissants d’informations tout en garantissant la cohérence de leurs données et en accélérant la production et la mise sur le marché de leurs produits. La gestion des données produits est un enjeu majeur car des data de mauvaises qualités peuvent affecter votre chiffres d’affaires, votre croissance et la confiance de vos clients et partenaires.
En effet, selon étude de 2024 publié sur le Forrester-— Data Culture And Literacy Survey, les équipes data/analytics estiment perdre 5 millions de dollars par an en moyenne en raison de la mauvaise qualité de leurs données. Il devient essentiel de s’appuyer sur des outils performants de gestion et de structuration de l’information.
Entre les données produits, les médias numériques, les processus de conception ou encore la gestion des ressources internes, il existe aujourd’hui une multitude de solutions logicielles : PIM, PLM, DAM, MDM, ERP, etc.
Difficile parfois de s’y retrouver parmi tous ces acronymes et leurs usages parfois complémentaires. Quels sont leurs usages ? A quelles problématiques répondent-elles ? Quelles sont les différences entre ces différentes solutions ? Un PIM et un DAM peuvent-ils être complémentaires ?
Dans cet article, nous vous aidons à comprendre leurs rôles respectifs afin de vous permettre d’identifier quelle solution répond le mieux aux besoins de votre entreprise. Vous serez bientôt incollable sur la différence entre un PIM, un DAM, un PLM, un MDM et un ERP !
Définition des principaux logiciels
Chaque logiciel a ses propres spécificités et fonctionnalités. Nous vous dressons ci-dessous un glossaire de leur définition et rôle dans une entreprise.
PIM : abréviation anglaise de Product Information Management.
DAM : abréviation anglaise de Digital Asset Management.
PLM : abréviation anglaise de Product Lifecycle Management.
ERP : abréviation anglaise d’Enterprise Resource Planning.
MDM : abréviation anglaise de Master Data Management.
Qu’est-ce qu’un PIM
(Product Information Management) ?
En français, le terme PIM se traduit par GIP (Gestion de l’Information Produit). Le PIM permet de centraliser, d’organiser et de gérer au mieux les données produits marketing, afin de les diffuser efficacement via plusieurs canaux de diffusion (comme les catalogues papiers, les catalogues en ligne, les sites web, etc.). Ces données peuvent être des caractéristiques techniques (poids, dimensions, composition…), des caractéristiques marketing (argumentaire produits, descriptions…), des ressources numériques (photos, pictogrammes, vidéos, etc.), des caractéristiques commerciales (code barre, EAN, tarif unitaire, prix TTC…). Il est possible de définir des rôles et des accès d’édition et de modification pour vos équipes afin de vous assurer de la qualité et de la sécurité de vos données.
Selon une étude de 2020 de McKinsey, le manque de qualité des données peut conduire à une baisse de productivité de ~20% et une hausse des coûts de ~30% dans certains contextes. Une base de données produits PIM permet un gain de temps, une réduction d’erreurs et une diffusion rapide des données sur les différents canaux de diffusion afin d’avoir des supports de vente (site e-commerce, catalogues, applications mobiles…) toujours à jour automatiquement.
Et si vous n’êtes pas encore convaincu, nous vous invitons à consulter notre Livre blanc « 20 raisons d’acquérir un pim et 3 raisons de ne pas le faire » dès à présent !
Chez Interactiv’ Technologies, le PIM Interactiv’ Database s’adapte aux besoins de l’entreprise et propose un PIM sur-mesure pour chaque entreprise. Ainsi, la tarification est différente pour chaque client, selon leurs données et selon les modules qu’ils choisissent.
Qu’est-ce qu’un DAM (Digital Asset Management) ?
En français, on peut parler de Gestion des Ressources Numériques. Le DAM permet de stocker et gérer au mieux les données numériques et fichiers médias de l’entreprise (vidéos, photos, PDF, fichiers audios…). On peut comparer le DAM à une médiathèque en ligne, interne à l’entreprise. Il vient souvent en complément d’une solution PIM.
Selon un article de Vernon & Riger de 2001 dans la revue Journal of Management and Stragey, les services marketing et web perdraient 3,25 heures par mois à chercher des fichiers. Un temps précieux qui n’est passé sur des tâches commerciales plus stratégiques. Mais il est possible de récupérer jusqu’à 35 % de temps de recherche lorsqu’on met en place de meilleures plateformes internes selon une estimation de McKinsey dans une parution issue de son MGI.
Chez Interactiv’ Technologies, le DAM permet également de décliner des photos automatiquement en différentes extensions (PNG, JPG), et en différents formats que vous aurez préalablement définis (taille de votre choix pour les photos par exemple). Il s’agit d’un module indépendant du PIM. Avec la solution d’Interactiv’ DataBase, vous choisissez donc si vous voulez seulement du module PIM, seulement du module DAM, ou bien de la solution PIM – DAM combinée.
Qu’est-ce qu’un PLM (Product Lifecycle Management) ?
En français, le terme PLM se traduit par GCVP (Gestion du Cycle de Vie des Produits). Un PLM permet, comme son nom l’indique, de gérer le cycle de vie du produit depuis sa conception, jusqu’à sa fin de vie (fabrication, gestion des stocks, logistique et transport, vente, éventuellement recyclage). Il centralise ainsi toutes les données liées au produit, et permet ainsi de gérer plus facilement la fabrication du produit.
Contrairement à un PIM, il ne centralise pas forcément les données destinées à être diffusées aux prospects / clients telles que les données marketing, les données commerciales, les données techniques.
Qu’est-ce qu’un MDM (Master Data Management) ?
En français, le terme se traduit par Gestion des Données de Référence (GDR). Le MDM est un logiciel qui permet de structurer les données d’une entreprise afin de normer les produits et les ressources internes d’une façon unique pour que chaque service de l’entreprise ait le même référentiel de valeurs, et ainsi empêcher les doublons, les erreurs.
Le MDM, agissant comme une nomenclature interne et un référentiel interne, va aussi aider à garantir des données, et à les protéger. Les données gérées sont multiples (facturation, RH, finance, commerce, données techniques, marketing), etc. : par conséquent, il peut être utile à plusieurs services (RH, comptabilité et finance, commerce, marketing…).
Du fait de son envergure, la mise en place d’un MDM au sein d’une entreprise nécessite du temps pour son implémentation. Par conséquent, Il s’adresse en général aux grandes entreprises.
Qu’est-ce qu’un ERP (Entreprise Resource Planning) ?
ERP : abréviation anglaise d’Enterprise Resource Planning.
En français, le terme ERP se traduit par PGI (Progiciel de Gestion Intégrée). L’ERP / PGI est le logiciel qui permet de gérer et centraliser les données globales d’une entreprise, issues de plusieurs services (facturation, paie, stock, gestion commerciale, ressources humaines, etc.).
L’ERP constitue un socle solide auquel chaque service de l’entreprise va se rattacher pour gérer plus facilement les processus, de façon automatisée (gestion de commandes, de la paye, de la facturation, des fournisseurs, de la vente, des stocks, etc.). L’ERP, de par son envergure et son coût, s’adresse plutôt aux moyennes et grandes entreprises.
Tableau comparatif : quelles spécificités pour chacun des logiciels ?
Chaque logiciel a une utilité et peut être complémentaire d’un autre. Le MDM et l’ERP, mastodontes de la gestion des données, permettent de gérer des données internes à l’entreprise de presque tous les services. Ils peuvent demander un temps de mise en place et un coût bien supérieur aux autres solutions (PIM, DAM, PLM).
A contrario, le PIM, DAM, PLM vont pouvoir être implantés plus facilement parce qu’ils sont spécifiques à certains services ou à certains types de données : le PIM se focalise sur les données produits dans un but de diffusion facilitée de ces données ; le DAM a pour but de centraliser toutes les données média (fichiers médias, photos, PDF, etc.) ; le PLM permet de gérer plus facilement le cycle de vie des produits.
En complément, voici un tableau comparatif des différents outils pour gérer les données :
| PIM | DAM | PLM | MDM | ERP | |
|---|---|---|---|---|---|
| Types de données centralisées | Données produits marketing (données techniques, marketing ou commerciales) | Données médias (PDF, images, photos, vidéos, pictogrammes, fichiers audios, etc.) | Données liées au cycle de vie d’un produit | Quasiment toutes (facturation, paye, logistique, données produits, etc.) | Toutes (facturation, paye, logistique, données produits, etc.) |
| Objectif principal | Centraliser les données pour les diffuser efficacement sur les canaux de diffusion | Centraliser les données médias pour une gestion et une diffusion efficaces | Faciliter la gestion des produits de A à Z (depuis la conception, jusqu’à la gestion après-vente du produit) | Normer les données via des référentiels de valeurs, garantir plus de sécurité et de protection | Gérer toutes les données internes de l’entreprise et optimiser les processus (automatisation) |
| Pour quel service de l’entreprise ? | Principalement pour les services Marketing, Commercial, Logistique | Principalement pour les services Marketing, Commercial | Principalement pour les services R&D, Logistique, Production | Tous | Tous |
| Coût | €€ | € | €€€ | €€€ | €€€€ |
| Temps de mise en place | ++ | + | +++ | ++ | ++++ |
Conclusion
Dans un contexte où les entreprises sont amenées à gérer des volumes de données conséquents et subissent une accélération des produits à mettre sur le marché, choisir le bon outil de gestion de l’information devient stratégique. Les logiciels PIM, DAM, PLM, MDAM et ERP répondent chacun à des besoins spécifiques : structurer les données produits, organiser les médias, piloter le cycle de vie, unifier les référentiels ou centraliser les processus internes.
Ces solutions ont des périmètres différents mais ne s’opposent pas. Au contraire, elles se complètent souvent pour offrir une gestion de la donnée fluide, cohérente et organisée.
Ainsi, le défi d’une organisation consiste moins à choisir le meilleur outil qu’à identifier le bon outil pour le bon usage selon plusieurs critères : volume de données, besoins, objectifs, structure de l’organisation…
Pour aller plus loin et déterminer la solution la plus adaptée à vos besoins, n’hésitez pas à consulter nos ressources complémentaires ou à solliciter notre équipe ! Nous sommes disponibles pour vous accompagner dans la sélection et le déploiement de l’outil idéal pour optimiser votre gestion de données.
FAQ : les questions courantes
PIM vs DAM : quelle différence entre ces deux logiciels ?
Le PIM centralise les données produits (descriptions, caractéristiques techniques, prix, attributs commerciaux…) et facilite la diffusion omnicanal.
Le DAM centralise les assets numériques (photos, vidéos, PDF…) et permet de fournir des formats et versions différentes d’un même asset.
Conclusion : PIM et DAM sont complémentaires et sont souvent intégrés dans le même logiciel afin de faciliter l’enrichissement des fiches produits (l’image du produit est directement accessible sur le DAM pour compléter le produit sur le PIM).
Quand est-ce qu’un DAM devient essentiel ?
Un DAM devient particulièrement pertinent lorsqu’une entreprise gère un grand volume d’actifs médias (catalogues, visuels produit, vidéos marketing) et a besoin de workflows de validation et d’export automatique de formats.
PIM vs ERP : quel est le meilleur logiciel pour la gestion des données produits ?
Il est plus compliqué de gérer ses données produits sur un ERP. En effet, celui-ci gère les processus opérationnels (comptabilité, paie…) dont ceux liés aux produits (stocks, références…).
Le PIM, lui, va centraliser seulement les informations produits destinées au marketing et au commerce permettant une meilleure visibilité des données tout en offrant d’offres fonctionnalités comme diffusion des informations produit.
Le MDM remplace-t-il un PIM ?
Non, les deux ne sont pas substituables.
En effet, le MDM permet d’harmoniser les données de référence seulement à l’échelle de l’entreprise. Alors qu’avec le PIM vous pouvez diffuser vos données produits sur tous vos supports commerciaux (sites web, marketplaces, applications mobiles, catalogues…).
C’est pourquoi ils sont souvent complémentaires : le MDM garantit la cohérence des données de base, le PIM facilite leur diffusion et leur enrichissement.
Pourquoi utiliser un PLM ?
Un PLM a pour fonction de centraliser toutes les données liées au produit afin d’améliorer la collaboration entre R&D, production et logistique. Le résultat final ? Un time-to-market réduit et des coûts liés aux prototypes et rebuts réduits drastiquement.
Quel outil choisir pour gérer ses données ?
Tout dépend du type de données à traiter, de vos objectifs et du budget de votre entreprise !
- PIM : centralise et diffuse les données produits sur tous les canaux.
- DAM : organise et sécurise les fichiers médias (images, vidéos, PDF).
- PLM : gère le cycle de vie complet des produits (de la conception à la fin de vie).
- MDM : harmonise les données de référence pour tous les services.
- ERP : centralise et automatise les processus métiers internes.
Souvent, les entreprises combinent plusieurs outils pour couvrir tous leurs besoins.
Mais si vous n’avez pas le budget, privilégiez des logiciels combinés comme Interactiv’ Database qui fait PIM + DAM et réfléchissez aux outils qui vous semblent plus pertinents : gérez-vous beaucoup de références sur de nombreux canaux ? Alors un PIM devient nécessaire. Vos produits sont-ils soumis à de nombreuses évolutions et avez-vous beaucoup de gammes différentes ? Alors un PLM pourrait vous faire gagner du temps…
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Rédigé par les équipes d’Interactiv’ Technologies